山東海特數(shù)控機床有限公司成立于2006年,是專業(yè)生產(chǎn)加工中心,數(shù)控銑床,數(shù)控龍門銑床,龍門加工中心的廠家。
我公司的產(chǎn)品開發(fā)遵循了產(chǎn)品系列化,規(guī)范化,規(guī)模化,嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,公司位于滕州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)海特路518號,公司主要生產(chǎn)數(shù)控系列化產(chǎn)品,立式加工中心系列,臥式加工中心系列,數(shù)控龍門加工中心系列,數(shù)控銑床系列,cnc,可根據(jù)客戶要求提供各種數(shù)控加工中心光機,數(shù)控銑床光機。海特機床還可為客戶提供免費培訓(xùn)服務(wù)(加工中心操作培訓(xùn)與編程)。山東海特公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),嚴(yán)格的質(zhì)量,誠信共贏的原則,歡迎客戶來公司考察、指導(dǎo)、合作。
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海特路518號
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售后服務(wù):
1、我公司售后服務(wù)為終身維護,一年內(nèi)免費(易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費)。
2、公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心,負(fù)責(zé)向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋,處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢,指導(dǎo)需方正確使用和維護機床,追蹤售后服務(wù)情況,了解需方的滿意度,及時辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。
4、負(fù)責(zé)對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。
5、建立售后服務(wù)全國巡查保養(yǎng)制度,無論是老客戶還是新客戶,無論出保還是沒有出保客戶,根據(jù)客戶檔案以及使用的時間,定期派出售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)(無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查),巡查制度為:每兩個月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客;巡查內(nèi)容為:保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備。
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